TUTU game top-up

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms & Conditions)

TUTU Game Top-Up · เว็บไซต์ https://tutugametopup.com · ปรับปรุงล่าสุด 16 ตุลาคม 2569

1. ข้อกำหนดทั่วไป

TUTU Game Top-Up (ต่อไปนี้เรียกว่า “ร้านค้า” หรือ “เรา”) เป็นผู้ให้บริการจำหน่ายสินค้าและบริการเติมเกมออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ https://tutugametopup.com

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์การใช้เว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่งสินค้าและบริการดิจิทัล ตลอดจนสิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการและร้านค้า

การใช้บริการหรือการยืนยันคำสั่งซื้อถือเป็นการรับทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แสดงให้ผู้ใช้ทราบก่อนทำรายการ ทั้งนี้ ข้อกำหนดดังกล่าวไม่เป็นการตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

2. การใช้บริการและบัญชีสมาชิก

2.1 ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันตามที่จำเป็นต่อการใช้บริการ

2.2 ผู้ใช้สามารถดูสินค้าและราคาได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ แต่การสั่งซื้อต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิก (อีเมล Google หรือ Facebook) ตามที่เว็บไซต์กำหนด

2.3 ผู้ใช้มีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลเข้าสู่ระบบของตน และควรแจ้งร้านค้าทันทีเมื่อพบการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

2.4 ห้ามใช้บัญชีหรือข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงห้ามใช้เว็บไซต์เพื่อการทุจริตหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย

2.5 ร้านค้าอาจระงับการเข้าถึงบัญชีหรือบริการชั่วคราวเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยเกี่ยวกับการทุจริต การละเมิดความปลอดภัย หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนด โดยจะดำเนินการตามความจำเป็นและเหมาะสม

3. การสั่งซื้อสินค้าและบริการ

3.1 ผู้ใช้ต้องตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อก่อนยืนยันและชำระเงิน ได้แก่

3.2 ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัญชีเกมที่ตนระบุ โดยเฉพาะ UID และเซิร์ฟเวอร์ เนื่องจากระบบจะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ดำเนินการเติมเกมโดยอัตโนมัติหลังชำระเงิน

3.3 หากผู้ใช้ระบุ UID เซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูลบัญชีเกมผิดพลาด และระบบดำเนินการเติมเกมสำเร็จไปยังบัญชีตามข้อมูลที่ผู้ใช้ยืนยันแล้ว ร้านค้าอาจไม่สามารถเรียกคืน โอนย้าย หรือยกเลิกรายการดังกล่าวได้

3.4 กรณีสั่งหลายแพ็กพร้อมกันในตะกร้า ทุกแพ็กจะเติมเข้า UID เดียวกัน ชำระเงินครั้งเดียว และระบบจะส่งคำสั่งเติมทีละแพ็ก

3.5 กรณีที่รายการยังไม่ถูกดำเนินการ ผู้ใช้ควรติดต่อร้านค้าโดยเร็วที่สุดเพื่อขอให้ตรวจสอบความเป็นไปได้ในการแก้ไขข้อมูล ทั้งนี้ ร้านค้าไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถหยุดหรือแก้ไขรายการที่เข้าสู่กระบวนการอัตโนมัติแล้ว

3.6 หากความผิดพลาดเกิดจากการดำเนินการของร้านค้าหรือระบบที่ร้านค้ารับผิดชอบ ร้านค้าจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามข้อเท็จจริงและสิทธิของผู้ใช้ตามกฎหมาย

4. ราคาและการชำระเงิน

4.1 ราคาสินค้าและบริการเป็นไปตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ เวลาที่ผู้ใช้ยืนยันคำสั่งซื้อ โดยอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามต้นทุน โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

4.2 ราคาที่แสดงเป็นยอดที่ต้องชำระจริง รวมค่าธรรมเนียมแล้ว และร้านค้าจะแสดงยอดชำระ (รวมส่วนลดจากโค้ดส่วนลด หากมี) ก่อนที่ผู้ใช้จะยืนยันการชำระเงิน

4.3 ผู้ใช้ต้องชำระเงินผ่านช่องทางที่เว็บไซต์กำหนดเท่านั้น ได้แก่ การสแกน QR พร้อมเพย์ที่แสดงในหน้าคำสั่งซื้อ หรือยอดเงินในกระเป๋าเงินของเว็บไซต์ ร้านค้าไม่มีนโยบายให้โอนเงินเข้าบัญชีอื่นนอกเหนือจากที่แสดงบนเว็บไซต์

4.4 กรณีชำระเงินด้วยการโอนเงินและแนบสลิป ผู้ใช้ต้องส่งหลักฐานการชำระเงินที่ถูกต้องและเป็นของธุรกรรมจริง ภายในเวลาที่ระบบกำหนด

4.5 ห้ามใช้สลิปปลอม สลิปที่ถูกแก้ไข หรือหลักฐานการชำระเงินที่ถูกนำมาใช้ซ้ำโดยไม่มีธุรกรรมรองรับ

4.6 ร้านค้ามีสิทธิตรวจสอบหรือชะลอการดำเนินรายการเมื่อพบความผิดปกติของการชำระเงิน และอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็น

4.7 การส่งหลักฐานการชำระเงินไม่ถือเป็นการยืนยันว่าร้านค้าได้รับเงินแล้ว จนกว่าจะตรวจสอบธุรกรรมสำเร็จ

4.8 หากเกิดการชำระเงินซ้ำ ชำระเงินผิดยอด หรือระบบไม่สามารถยืนยันยอดชำระได้ ผู้ใช้ควรติดต่อร้านค้าเพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการตามนโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

5. การดำเนินการเติมเกมอัตโนมัติ

5.1 ร้านค้าให้บริการเติมเกมผ่านระบบอัตโนมัติและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันตามประเภทสินค้า เกม และสถานะของระบบ

5.2 การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง หมายถึงการเปิดให้ทำรายการผ่านเว็บไซต์ โดยไม่ได้เป็นการรับประกันว่าทุกคำสั่งซื้อจะดำเนินการสำเร็จทันทีหรือไม่มีการหยุดชะงัก ทั้งนี้ ช่วงเวลา 23:00 – 03:00 น. ระบบธนาคารอาจมีการปรับปรุงหรือขัดข้อง แนะนำให้หลีกเลี่ยงการทำรายการในช่วงดังกล่าว

5.3 ระยะเวลาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นระยะเวลาโดยประมาณ เว้นแต่ร้านค้าระบุเงื่อนไขรับประกันไว้อย่างชัดเจน

5.4 การดำเนินรายการอาจล่าช้าจากสาเหตุต่าง ๆ เช่น

5.5 หากคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างดำเนินการ ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการทำรายการซ้ำก่อนตรวจสอบสถานะ เพื่อป้องกันการสั่งซื้อซ้ำโดยไม่ตั้งใจ

5.6 หากระบบรายงานว่ารายการสำเร็จ แต่ผู้ใช้ยังไม่ได้รับสินค้า ผู้ใช้สามารถติดต่อร้านค้าเพื่อขอตรวจสอบ โดยร้านค้าจะพิจารณาจากข้อมูลคำสั่งซื้อ หลักฐานธุรกรรม และข้อมูลจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

5.7 ในกรณีระบบขัดข้อง ร้านค้าจะดำเนินการตรวจสอบ ประสานงาน หรือแก้ไขปัญหาตามความเหมาะสม โดยไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ตามกฎหมาย

6. สถานะคำสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้า

6.1 สถานะคำสั่งซื้อที่แสดงบนเว็บไซต์ใช้เพื่อแจ้งความคืบหน้าของการดำเนินรายการ ผู้ใช้ตรวจสอบได้จากหน้าคำสั่งซื้อหรือเมนู “ตรวจสอบสถานะ”

6.2 คำสั่งซื้อที่แสดงสถานะสำเร็จ หมายถึงระบบได้รับผลการดำเนินการสำเร็จตามข้อมูลที่มีอยู่ ทั้งนี้ หากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการได้รับสินค้า ร้านค้าจะตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติม

6.3 การส่งมอบสินค้าอาจเป็นการเติมสกุลเงิน ไอเทม สิทธิประโยชน์ หรือบริการดิจิทัลเข้าสู่บัญชีเกมตามที่ผู้ใช้ระบุ

6.4 ผู้ใช้ควรตรวจสอบผลการเติมเกมหลังได้รับแจ้งสถานะสำเร็จ และติดต่อร้านค้าหากพบความผิดปกติ

6.5 ร้านค้าอาจขอข้อมูลหรือหลักฐานที่จำเป็นต่อการตรวจสอบปัญหา โดยจะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

7. การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน

7.1 เนื่องจากสินค้าและบริการเติมเกมเป็นสินค้าดิจิทัลที่ดำเนินการส่งมอบโดยอัตโนมัติ การยกเลิกหรือคืนเงินจึงขึ้นอยู่กับสถานะการดำเนินรายการ ข้อเท็จจริง และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

7.2 เมื่อรายการดำเนินการสำเร็จและส่งมอบสินค้าไปยังบัญชีเกมตามข้อมูลที่ผู้ใช้ยืนยันแล้ว โดยทั่วไปอาจไม่สามารถเรียกคืนสินค้า ยกเลิก หรือคืนเงินได้ เว้นแต่มีเหตุที่ร้านค้าต้องรับผิดชอบหรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

7.3 หากรายการไม่สำเร็จ ไม่ได้รับสินค้า ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ ผู้ใช้สามารถติดต่อร้านค้าเพื่อขอตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขหรือคืนเงินตามกรณี

7.4 รายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไข วิธีการ และระยะเวลาการคืนเงิน ให้เป็นไปตามนโยบายการยกเลิกและคืนเงินของร้านค้า โดยไม่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

8. ระบบกระเป๋าเงินภายในเว็บไซต์

8.1 สมาชิกสามารถเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินของเว็บไซต์ และใช้ยอดดังกล่าวชำระค่าสินค้าได้ตามที่ระบบรองรับ

8.2 ยอดคงเหลือภายในเว็บไซต์ไม่ใช่บัญชีเงินฝากธนาคาร และไม่ก่อให้เกิดดอกเบี้ย

8.3 ผู้ใช้ตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติธุรกรรมได้ที่เมนูบัญชี › กระเป๋าเงิน

8.4 หากพบยอดเงินผิดปกติ การบันทึกยอดซ้ำ หรือธุรกรรมที่อาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ร้านค้าอาจตรวจสอบและแก้ไขยอดตามข้อเท็จจริง โดยแจ้งเหตุผลแก่ผู้ใช้ตามความเหมาะสม

8.5 ผู้ใช้สามารถติดต่อร้านค้าเพื่อขอถอนยอดคงเหลือคืนเป็นเงินโอน รวมถึงกรณีขอปิดบัญชี ตามเงื่อนไขที่แจ้งแก่ผู้ใช้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

9. ข้อจำกัดและการระงับการให้บริการ

9.1 ร้านค้าอาจจำเป็นต้องระงับการให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดเป็นการชั่วคราว เพื่อบำรุงรักษาระบบ แก้ไขข้อขัดข้อง ป้องกันการทุจริต หรือดำเนินการตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการและกฎหมาย

9.2 ร้านค้าจะพยายามแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดให้บริการที่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้าตามความเหมาะสม

9.3 ร้านค้าไม่รับประกันว่าเว็บไซต์หรือบริการภายนอกจะสามารถใช้งานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา

9.4 หากเกิดเหตุขัดข้องที่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ร้านค้าจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามสถานะรายการ ข้อเท็จจริง และหน้าที่ตามกฎหมาย

10. การกระทำที่ต้องห้าม

ผู้ใช้บริการต้องไม่ดำเนินการดังต่อไปนี้

เมื่อพบพฤติกรรมดังกล่าว ร้านค้าอาจระงับการทำรายการ จำกัดการเข้าถึง หรือดำเนินการตามกฎหมายตามความจำเป็นและเหมาะสม

11. ความสัมพันธ์กับผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการภายนอก

11.1 ร้านค้าให้บริการจำหน่ายสินค้าและบริการเติมเกมผ่านระบบหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ได้หมายความว่าร้านค้าเป็นผู้พัฒนา ผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการ หรือมีความเกี่ยวข้องกับเจ้าของเกมทุกราย เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจน

11.2 ชื่อเกม เครื่องหมายการค้า โลโก้ และทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องเป็นสิทธิของเจ้าของแต่ละราย

11.3 การใช้สินค้าและบริการภายในเกมอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้พัฒนาเกมหรือผู้ให้บริการเกมนั้น ๆ

11.4 ร้านค้าไม่สามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงของระบบเกม นโยบายผู้พัฒนาเกม หรือการดำเนินการของผู้ให้บริการภายนอกได้ทั้งหมด แต่ยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการให้บริการของตนตามกฎหมาย

12. ขอบเขตความรับผิดชอบ

12.1 ร้านค้าจะดำเนินการให้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควร และตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้ออย่างเหมาะสม

12.2 ร้านค้าอาจไม่สามารถป้องกันหรือแก้ไขผลกระทบจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมควร เช่น ความขัดข้องของระบบเกม ระบบชำระเงิน เครือข่าย หรือเหตุสุดวิสัย

12.3 หากเกิดความเสียหายจากข้อมูลที่ผู้ใช้ระบุผิด และร้านค้าดำเนินการตามข้อมูลที่ได้รับอย่างถูกต้องแล้ว ความรับผิดชอบจะพิจารณาตามข้อเท็จจริงและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

12.4 ร้านค้าไม่รับประกันผลลัพธ์ภายในเกม เช่น การสุ่มไอเทม การได้รับตัวละครหรือรางวัล ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงมูลค่าหรือเงื่อนไขการใช้สินค้าในเกมที่กำหนดโดยผู้พัฒนาเกม

12.5 ข้อกำหนดเกี่ยวกับขอบเขตความรับผิดชอบนี้ไม่เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของร้านค้าในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาต รวมถึงกรณีที่เกิดจากความผิดของร้านค้าเอง

13. ข้อมูลส่วนบุคคล

ร้านค้าเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นในการให้บริการ และตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของเว็บไซต์ ผู้ใช้สามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ ระยะเวลาการเก็บรักษา และสิทธิของเจ้าของข้อมูลได้จากนโยบายดังกล่าว

14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

ร้านค้าอาจปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบการให้บริการ ต้นทุน หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ร้านค้าจะปรับปรุงวันที่มีผลบังคับใช้และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญตามความเหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดจะไม่ถูกนำไปใช้ย้อนหลังเพื่อลดสิทธิที่ผู้ใช้มีอยู่แล้วโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

15.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

15.2 หากเกิดปัญหาหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการใช้บริการ ผู้ใช้สามารถติดต่อร้านค้าผ่านช่องทางในข้อ 16 เพื่อให้ร้านค้าตรวจสอบและหาทางแก้ไขร่วมกันก่อน

15.3 ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือใช้สิทธิทางศาลตามกฎหมาย

16. ช่องทางติดต่อ

ดูเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว · นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 16 ตุลาคม 2569

กลับหน้าร้าน